Diagnóstico via app
Receba orientação para verificar a conexão e usar os recursos de diagnóstico do aplicativo, quando disponíveis.
Pedir diagnóstico
Central de atendimentoAlares Internet
Alares Internet
Suporte técnico
Diagnóstico via app, ajuda para resolver sua conexão e solicitações de serviço. Tudo começa com uma conversa pelo WhatsApp.
WhatsApp (11) 96812-2884
CUIDADO COM A SUA CONEXÃO
O suporte que você precisa,
mais perto de você.
- Diagnóstico e resolução
- Mudança de endereço e upgrade
- Solicitação de visita técnica
Diagnóstico orientado
Ajuda para identificar o que acontece com sua conexão.
Atendimento direto
Converse sobre o problema e os próximos passos.
Visita quando necessário
Solicite um técnico e consulte o agendamento.
SUPORTE E SOLICITAÇÕES
Como podemos ajudar?
Resolução rápida
Internet lenta, instabilidade ou falta de conexão: solicite uma avaliação remota e os próximos passos para resolver.
Resolver minha conexãoMudança de endereço
Consulte a disponibilidade no novo endereço e solicite o agendamento da transferência do seu serviço.
Solicitar mudançaUpgrade
Peça uma avaliação para melhorar a velocidade da sua conexão e consulte as condições disponíveis para você.
Solicitar upgradeSolicitação de técnico
Quando o atendimento remoto não for suficiente, consulte a disponibilidade e solicite uma visita técnica.
Solicitar técnicoConfiguração do Wi-Fi
Receba ajuda com senha, nome da rede, alcance do sinal e configuração dos equipamentos.
Ajustar meu Wi-FiO que dizem sobre a experiência
“Consegui falar com o suporte pelo WhatsApp e resolver minha dúvida sem complicação.”
“Gostei de ter as solicitações e o atendimento no mesmo lugar. Foi fácil encontrar o que eu precisava.”
“Ter um canal direto para pedir ajuda com a internet faz toda a diferença no dia a dia.”
Dúvidas frequentes
Como solicito um diagnóstico via app?
Fale com o atendimento pelo WhatsApp para receber orientação sobre os recursos de diagnóstico disponíveis no aplicativo. Não é necessário instalar nada por esta página.
Minha internet está lenta ou sem conexão. O que fazer?
Informe o que está acontecendo e as luzes que aparecem no equipamento. O atendimento orientará as verificações e avaliará a necessidade de uma visita.
Como solicito uma visita técnica?
Peça pelo WhatsApp uma avaliação do problema. A equipe confirmará a necessidade da visita e os horários disponíveis para o seu endereço.
Como peço uma mudança de endereço?
Solicite a transferência pelo WhatsApp. O atendimento verificará a disponibilidade no novo local, as condições e o agendamento.