Dúvidas frequentes
Não achou sua resposta? Fale com um atendente pelo WhatsApp.
Como solicito um diagnóstico via app?
Fale com o atendimento pelo WhatsApp para receber orientação sobre os recursos de diagnóstico disponíveis no aplicativo. Não é necessário instalar nada por esta página.
Minha internet está lenta ou sem conexão. O que fazer?
Informe o que está acontecendo e as luzes que aparecem no equipamento. O atendimento orientará as verificações e avaliará a necessidade de uma visita.
Como solicito uma visita técnica?
Peça pelo WhatsApp uma avaliação do problema. A equipe confirmará a necessidade da visita e os horários disponíveis para o seu endereço.
Como peço uma mudança de endereço?
Solicite a transferência pelo WhatsApp. O atendimento verificará a disponibilidade no novo local, as condições e o agendamento.
Como solicito um upgrade?
Entre em contato para avaliar uma melhoria de velocidade. As condições, valores e prazos serão confirmados durante o atendimento.
Como consigo a segunda via do boleto?
Solicite a segunda via pelo WhatsApp. O atendimento orientará a identificação do titular e o acesso ao documento.